Fra EUX Business til kundeservicechef

Af: Karina Anée Købke Af: Irina Hilma

Kontoruddannelsen åbner op for en bred vifte af karrieremuligheder. Netop derfor valgte 20-årige Kevin en EUX Business med speciale i administration. Og det bar frugt, for allerede i slutningen af læretiden blev Kevin tilbudt job som kundeservicechef LM Gruppen i Køge.

Der er mange veje til drømmejobbet, og Kevin fortæller her om sin uddannelsesvej, hvor han har brugt kontoruddannelsen som springbræt til et job som kundeservicechef - i en alder af blot 20 år.

“Kontoruddannelsen var det helt rigtige valg for mig, fordi det åbner op for så mange forskellige muligheder," fortæller Kevin, da vi møder ham på hans lærested LM gruppen, der nu er hans faste arbejdssted.

Efter folkeskolen påbegyndte Kevin en EUX. Han valgte at gå kontorvejen og specialisere sig inden for administration. ”Det speciale åbner op for flest muligheder i min fremtid. Så hvis jeg på et tidspunkt finder ud af, at jeg gerne vil stå i butik eller arbejde inden for detail, om det så er Btb eller BtC som jeg gerne vil arbejde med på sigt, så har jeg mulighed for det med den uddannelse,” fortæller Kevin.

Vejen mod en stilling som kundeservicechef
Igennem sin læretid har Kevin været meget dedikeret, både på sin arbejdsplads og på de skoleophold som hører til.

”Jeg har fokuseret på mit arbejde og vist, at jeg gerne ville de forskellige ting og arbejdsopgaver. Og så er det vigtigt for mig, at mine kolleger altid kan regne med mig og de ting jeg siger. Så hvis der er noget jeg er i tvivl om, spørger jeg ind til det”, fortæller Kevin.

Noget andet som Kevin har fokus på i sin hverdag er, at finde løsninger og tage ansvar:

”Jeg har altid fundet en løsning”, fortsætter han. ”Det kan godt være, at det ikke altid har været den rigtige løsning fra starten af. Det har det måske ikke været de første 100 gange jeg har prøvet at lave et eller andet selv. Men så efterfølgende, har jeg så fundet ud af, hvordan jeg kan gøre det bedre til næste gang. Så jeg har hele tiden optimeret på mine arbejdsprocesser og fundet bedre måder at tackle opgaverne på.”

Og Kevins dedikation må siges at have båret frugt; hos LM Gruppen har Kevin en bred vifte af forskellige arbejdsopgaver og han sørger for, at hverdagen kører glat. Han har blandt andet ansvaret for at håndtere kundehenvendelser og laver vagtplanen for teknikkerne i marken. Derudover har han ansvaret for maskinerne med alt hvad det indebærer, lige fra bestilling af reservedele til service og reparation. Materialer til gravearbejdet har Kevin også ansvaret for, ligesom han står for bestilling af medarbejdertøj.

Et af de nyeste projekter han har taget initiativ til, er at få sat system på lageret.

”Tidligere har det rodet vildt meget” fortæller Kevin imens han viser rundt i det store lokale, hvor der står maskiner, skovle, kabler, spande, dæk, ja, kort sagt alt det man skal bruge til at udføre gravearbejde.

”Vi har ikke helt styr på, hvilke materialer vi har og hvor de ligger og så sker der det, at vi bestiller nogle ting hjem som vi allerede har på lager. Det er spild. Det er faktisk noget af det, vi har arbejdet med på et af skoleforløbene på Køge Handelsskole. Så jeg har blandt andet lavet faste pladser til hvor de forskellige ting skal stå og så har jeg printet labels, for eksempel denne, hvor der står skovle og som skal hænge der, hvor alle vores flotte grønne skovle står," siger Kevin og fortsætter:

”Det er egentlig ganske simpelt, men det virker og hjælper os med at holde styr på tingene.”

Det er let at se, at Kevin er glad for sin arbejdsplads - og han fremhæver virksomheden som et sted, hvor der er højt til loftet og plads til at drømme stort. Noget som også har indbragt virksomheden den prestigefulde Børsen Gazelle pris i 2017.

Drømme om fremtiden
Store drømme er også noget som Kevin har for sig selv. Han er fast besluttet på at udvikle sig yderligere i sin karriere og har, i samråd med sin arbejdsplads, kig på en uddannelse inden for projektledelse.

”Det er min personlig overbevisning, at du hver dag har mulighed for at udvikle dig på forskellige måder. Der er altid en mulighed for at blive bedre til ting. Det er det mindset, jeg i hvert fald går til verden med. Og så er jeg stædig og vil gerne kæmpe for det, der betyder noget for mig” siger Kevin og kommer med en fortælling fra sit eget liv som eksempel på netop det:

”Ret sent i mit liv har jeg fundet ud af, at jeg er lettere ordblind, men det er ikke noget som jeg vil lade mig begrænse af. Så vil jeg hellere kæmpe det hårdere og blive ved indtil jeg når det jeg drømmer om”.

I fremtiden vil Kevin gerne arbejde endnu mere med ledelse og projektledelse:

”Jeg vil gerne ligesom have overblikket over helheden”, slutter Kevin af. Og også her kommer kontoruddannelsen Kevin til gode, da den netop klæder én på til at kunne varetage mange forskellige roller og i særdeleshed roller som kræver, at man har overblik, gå-på-mod og styr på tingene.

Læs også...

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Når du modtager nyt fra os, vil det være fyldt med gode tips og information om vores forskellige uddannelser.